随着传统中小企业生存空间进一步的缩小，竞争白热化、客户多样化、行业前景低迷、市场格局剧变。业内人士将之称为“行业转型危机阶段”，这也意味着2012年传统行业正面临着网络产业集中化的一个冲突阶段。

面对传统企业的经营变革，除了大笔的改革资金之外。还必须具备战略布局意识、创新服务发展能力。按照以往转型行业的发展经历中，从网络布局的建立、信息化管理升级、客服标准革新以及细分领域的设定标准等等。其选择的战略升级模式，必须以最大规模化服务、行业服务对接、细分服务类别的定位作为参考。当然创新式的服务模式同样重要，从商业角度来分析行业转型，不同平台面向不同定位，这是整个行业市场所必须遵循的“游戏规则”。

传统行业转型下的网络，笔者简单概括为以下三点：

一、站在客户角度出发，加强服务客户体验

以进口行业为例：同一采购商从多个口岸进出口时，必须突破不同口岸的信息交流，通过整合进口案例资源、力求以效率化为目标。“流程化”服务效率体现于每一个环节中当，以一站式的服务方式，充分展现重视客户的服务体验，同时对国内进口行业渠道加以整合，从而塑造新的企业竞争力以及品牌建立。

二、建设网络信息化、透明化的引导、迎合未来发展

信息化时代的发展之下，“同质竞争”使得行业之间日渐透明化。因此网络诚信、品牌口碑、服务体验已经获得越来越多人的关注。特别是服务行业，正处于这个信息透明化以及网络诚信的时代契机。因此在选择行业转型之前要先于竞争对手做好企业定位。

传统行业之间的转型改革，其实很大程度是依赖于网络时代以及电子商务的普及。尤其是对于业务渠道的建立，在“搜索引擎时代”面前更是如鱼得水，不断的推陈革新之下正是为了迎合未来发展的对接时代。

三、拓展互联网发展渠道，建立网络品牌、战略布局模式

从信息化管理实行跟踪式服务管理，同时结合互联网运用为基础，打造网络品牌口碑效应，通过网络媒介的宣传效应，实体网点网络服务结合以及互联网的应用运作，从而达到规模化服务经营的能力，实现行业服务品牌建立。

笔者后记：

2012年我们正迎来行业转型的危机阶段，与此同时新的行业发展机遇同样随之而来。通过建立信息化管理、网络化布局、未来定位协同面对转型改革之年，传统行业必须积极创新进取、把握网络先机、通过不断的提高服务质量、流程化服务管理才能迎合未来时代的发展需求。