将网站建设的各个关键控制点进行细化和量化,以统一的格式描述出来。
1、对每一个超级链接点击之后采用新开窗口还是直接跳转,必须认真对待。如果用户点击一个link之后是要放弃当前页面开始新的体验,则应用直接跳转。如果用户点击link是要了解更多的信息,但是当前页面的信息仍然有用,则应新开窗口。
2、在每一个用户可能需要帮助的地方提供帮助信息或帮助按钮。完善的帮助系统是一个产品,网站成功很重要的因素。
3、区别对待你用户中的菜鸟和大虾,对于菜鸟有简单易上手的教程和循序引导,对于大虾应有快速开始体验的绿色通道。
4、对每一个功能使用的词语要慎重措辞。易懂,清楚描述提供的功能含义。不要让过于"酷"的词语吓跑用户。
5、是否有良好的快速的Bug反馈机制和投诉渠道,并且对bug与投诉及时反应。不要让这些问题石沉大海,没有回应。同时注意,尽量不要使用email这样的反馈机制,开发一个良好互动的反馈系统是有必要的。让其他用户可以看到另外的用户的提问和解答的情况。
6、了解你的用户群习惯,Office,Windows的操作习惯无疑是他们最熟悉的,所以,Word式的编辑器,Windows式的操作界面对大多数用户来讲往往会是最友好的。当你不清楚的用户的喜好的时候,多搞简短的问卷调查来帮助你改善提高往往是有效的。
7、在适当的时候和地方体现你的幽默是可爱的。用户会对这样的设置会心一笑,无形中增加对你的喜爱,认可度
8、不要轻易对你的用户承诺什么,但是一旦承诺了,就要尽最大努力去兑现。
9、对于由于开发者的粗心或者失误给用户造成的损失和伤害,不要沉默,不要试图去隐瞒否认,而是诚挚道歉,承担责任,解决问题。
10、功能齐全不是最重要的。做好核心功能,对核心功能体验良好是应该优先考虑的。不是你推出的服务越多,用户越喜欢,而是你推出的某项核心服务足够好,吸引了用户。事实上,一个网站理论上可以提供的功能是可以无限增加的。不要忘记了用户来这里的最重要的目的。
11、不要试图在一个还不错的产品里去强行捆绑(并且不可卸载)自己还不够成熟的产品。体验差的产品只会伤害用户,并且使得他们对你今后的改进也会保持一种惯性上的敬而远之。
12、提供信息型的网站是应该让用户获取所需并且快速离开当前板块。
13、在不泄漏商业机密的情况下,让用户知道你的开发进度和目标是值得赞许的。一个和用户足够接近并且亲切的开发团队能够赢得用户的认可。
14、开放的心态尤其重要。让你的用户来去自由,从长远来讲可能反而能够对用户形成最大的粘性。不要像某些SP一样,一旦使用了其服务,就不让你在退订。不要让用户有上了贼船的感觉。
15、粘住用户是我们的最终目的。但是注意途径和方式。说得虚一点:留住用户的心,比留住用户的人更加重要。
16、网站在现在这个社会,一定要记得去备案!
设计主页未必很艰难。但这一工作与编制传统的宣传品一样,都需要谨慎处理和筹划。换言之,我们必须首先确定自己需要传达的主要信息,然后仔细斟酌、把所有意念合情合理地组织起来;之后是设计一个页面式样,试用于有代表性的用户,接着重复修订,务求尽善尽美。永远不要忘记,企业建立网站,是为企业服务的,不是要变成网络公司,更不是经营网站的。业务、产品、服务是最重要的。
一个好的网站最重要的一点就是界面的简单、朴素。你听说过“KISS”法则吗? “Keep It Simple Silly.”适用于所有的站点。制作者们很容易掉入这样一个陷阱,即把所有可能用到的网页技巧,例如:框架、表格、字体、GIF动画等等都用上,这当然是好的,但如果多了的话就会让你的访问者眼花缭乱,不知所措,也不会给他们留下很深的印象。记住,只是因为你可以创建一个效果,但并不意味着你必须创建这个效果。先问一问你自己:我在网页上加入这个技术有什么价值?是否能更好的向访问者表达我的主题?
简单的真正含义并不是迟钝和乏味。许多人会被网站多余的奇特效果所迷惑,而忽视了信息的有效性。保持简单的真正含义就是:想一想如何使自己网站的信息与你的访问者所期待和所需要的一样。应该把技术和效果用在适当的地方,用在有效信息上,让访问者关注他们想关注的东西。清晰的设计+有效的技术=一个好的站点。
在HTML代码中加入适当的语法,并把网页登录到世界各大引擎和分类目录中,才能使你的网站能被访问到,才能发挥网站的商务功能和效益。安排将自己的网址列在所有相关的网址目录、索引、查找程序和Whats new页面上。尽量将网址传播开去,使之出现在 Internet和所有传统煤体上、例如书刊广告、公关文件、宣传品等。
当然要素不仅仅只有这些,还有更多的需要去被注意。这样才能设计完美的企业网站。